Aan: SpiderNet
Van: Martin Kramer februari 1996
Roel en Hans,
Zaterdagnacht 11 februari, half drie. Het begint net te regenen dus
de mensen die besloten hebben de elfstedentocht niet door te laten
gaan hebben toch gelijk gekregen ook al vrat heel Nederland ze op.
Ze hebben gewoon gedaan wat ze moesten doen; hun verantwoordelijkheid
nemen en daar wordt je niet altijd populair van. Op een onduidelijke
plek zit een vergelijking met sysops maar als ik er verder op in zou
gaan wordt het er niet logischer van geloof ik, dus laat maar zitten.
Ik wilde even een riem onder het hart binden. Jullie doen een
geweldige job, ik kan niet genoeg uitleggen hoe goed, en jullie
hebben geen idee wat een geweldige hulp jullie zijn voor beginners
zoals ik. Ook het 'sfeertje' in de forums is uiterst vriendelijk en
hulpvaardig; mensen als PeterD en Eerk H hebben zonder geïrriteerd te
worden toen ik mijn beginnersvragen stelde, geantwoord en zaken
uitgelegd.
Het is wat mij betreft allemaal begonnen met MacFan, winternummer
1995, het interview over Spidernet, inclusief jullie telefoonnummers
en het bijbehorende schijfje waarop onder andere ZTerm stond. Het mag
ook wel gezegd worden dat ik meer aan dat ene nummer van dit
beginnende blad heb gehad dan aan alle PC bladen, met name
PCMagazine en de Nederlandse look-alike en Macbladen, waar ik de
afgelopen jaren duizenden en duizenden guldens aan uitgegeven heb,
waardoor ik misschien wel iets meer weet maar niets meer kan.
Vervolgens heb ik rond de jaarwisseling twee keer met Roel moeten
bellen omdat ik het in m'n eentje toch niet voor elkaar kreeg en ik
ook niet begreep waarom er twee programma's waren die op het eerste
gezicht vrijwel hetzelfde werkten en deden. Roel heeft me perfect
geholpen en uitgelegd hoe het zit met die twee programma's en daarom
begrijp ik nu ook waarom de nieuwe versie met zoveel gejuich is
binnen gehaald. En dat die nieuwe versie dan misschien 'maar' voor
99% goed werkt, tja. En dat je dan de pest inkrijgt als mensen
daarover gaan zeuren, tja.
Misschien begrijpen veel gebruikers de opzet van de organisatie van
spidernet niet Roel/Hans, en misschien zijn jullie een beetje te
calvinistisch om mensen te vertellen dat je het allemaal doet vanuit
een soort bezieling of woorden van gelijke strekking. En omdat jullie
vinden dat je niet zelf zo'n soort verhaal kunt schrijven schets ik
een beeld zoals het op mij over is gekomen en dat heeft dan
misschien enig nut voor andere beginnende spidernetters. En als ik
er heel erg ver naast zit dan gooi je m'n verhaal gewoon weg;
afgesproken?
Ik ben dan wel een beginner op dit terrein maar ik kan aardig
rekenen. Ik zie jullie tarieven, ik lees hoeveel gebruikers er zijn.
Ik zie een fotootje waarop een bak met hardware staat bij Hans thuis.
Ik lees dat jij (Roel) elke dag enkele uren aan Compuserve hangt en
een eigen ISDN-lijn hebt met Delft. Ik tel wat op en deel nog wat;
schat dat er niet veel meer dan één tot anderhalve ton op jaarbasis
binnenkomt en schat dat jullie dat ook wel aan kosten voor die hele
handel kwijt zijn. En dan verlagen jullie de tarieven ook nog als er
veel nieuwe leden bij komen, lees ik. Tja Roel/Hans dit soort gedrag
is niet van deze tijd en wordt dan ook niet zonder meer begrepen,
wat zeg ik dat is bijna niet over te brengen.
De enig mogelijke conclusie die hieruit te trekken valt is dat er
twee mensen in dit land zijn (waarvan 1 een ex senior DHV-consultant;
dat kan ik plaatsen) die zo bezeten zijn van 'communicatie' dat ze al
hun tijd stoppen in het in de lucht brengen en houden van een MAC-BBS
met internet verbinding voor 5 tientjes per half jaar ten behoeve van
1000 tot 1500 mensen zoals ik. Voor niks dus.
Ik heb in die anderhalve maand ook nog een aantal keren met Hans
gebeld (moeten bellen), de laatste keer omdat ik er een week lang
'niet door kon komen'. Het was een hele opluchting om te horen dat
het deze keer niet mijn stommiteit was maar het gevolg van het feit
dat ik een GV Platinum kaartje heb dat nou net incompatible was met
een nieuw modem bij jullie of zo iets. Ook Hans heeft me steeds
deskundig en geduldig geholpen. Ik heb al bijna een soort relatie
opgebouwd met zijn vader die steeds trouw de telefoon oppakt hoewel
het voor 90% van het aantal keren dat hij oppakt natuurlijk voor die
Spideraar is. Een uit de hand gelopen hobby, noemt hij dat. Kan je
wel zeggen ja.
Ik gebruik SpiderNet inmiddels dus ruim een maand en kreeg vorige
week een perfecte, voorgedrukte, rekening toegestuurd van een
kwaliteit zoals bedrijven dat leveren.
En dat je dan een beetje de pest in krijgt als mensen niet reageren
op je vriendelijke verzoeken om een nieuw registratieformuliertje in
te vullen, een klusje van een paar minuten terwijl je zelf je ziel en
zaligheid in de club stopt, tja niet onbegrijpelijk.
Misschien is het enige wat er aan Spidernet mankeert Roel/Hans, dat
door de grote toeloop van nieuwe leden het clubgevoel zoals dat er
waarschijnlijk in het begin sterk was, een beetje begint te
verdwijnen. Misschien komen er wat veel mensen die denken dat ze het
recht hebben om jullie voor die vijf tientjes bij wijze van spreken
s'nachts uit bed te bellen, in plaats van ongeveer dagelijks te
melden dat we dolgelukkig zijn met onze professionele sysops en hun
SpiderNet.
Sterkte en groeten.
Martin Kramer.
|
